Introducción
Le pedimos disculpas si está viendo una pantalla blanca o en blanco en la aplicación Wellth Rewards. Entendemos que esto es molesto y estamos trabajando para arreglar el problema lo más pronto posible.
Lo más importante es que sepa que no tiene de qué preocuparse:
- Le daremos crédito por las recompensas de los registros que no pudo hacer.
- Si recibe un pago y le falta dinero, no se preocupe, le daremos el crédito que le corresponde.
- Su racha está segura y la restauraremos.
No necesita hacer nada para recibir su crédito. Estamos trabajando para dárselo lo antes posible.
Aquí tiene una guía rápida para que la aplicación vuelva a funcionar ahora mismo.
Vuelva a instalar la aplicación
No se preocupe. La información de su cuenta y sus recompensas están guardadas. Todo estará allí cuando vuelva a entrar.
- Busque la aplicación Wellth Rewards en la pantalla de su teléfono.
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación con su dedo hasta que aparezca un menú.
- Toque “Remove App” (Eliminar App), que tiene un signo de menos (-). Después, toque “Delete App” (Borrar App).
- Descargue la aplicación Wellth Rewards entrando a este enlace.
- O, abra la App Store (el ícono azul con una “A”).
- Toque la pestaña “Search” (Buscar) abajo a la derecha. Luego, escriba “Wellth Rewards” en la barra de búsqueda de arriba.
- Busque la aplicación Wellth Rewards en la lista. Toque el ícono de la nube o el que dice “Get” (Obtener) para descargarla otra vez.
- Cuando se termine de descargar, abra la aplicación y entre a su cuenta.
¿Sigue teniendo problemas?
Si ya siguió estos pasos y todavía ve la pantalla en blanco, estamos aquí para ayudarle.
Por favor, envíe un mensaje de texto a nuestro equipo de Soporte para Miembros y con gusto le ayudaremos paso a paso:: 415-993-5584